Descripción del puesto - Atención al cliente/Asistente de habitación

Título del puesto: Auxiliar de habitación
Departamento: Limpieza
Reportes a: Gerente General de la Propiedad
Estado FLSA: No Exento

Resumen del puesto:
Estamos buscando contratar a un Asistente de Habitación para que se una a nuestro equipo de limpieza. Lo serás
responsable de limpiar habitaciones y zonas comunes, desechar la basura, cambiar las camas,
Aspirar y notificar al mantenimiento de cualquier problema. Deberías poder levantar 25
Peso y tener ojo para la limpieza. Nuestro candidato ideal es alguien que disfrute de un
Entorno de alta velocidad, que permite terminar de limpiar una habitación en 30 minutos,
es una persona autodidacta y excelente gestionando su tiempo de forma eficaz.
Deberes y responsabilidades esenciales:

• Llevar ropa de cama, toallas, artículos de aseo y productos de limpieza, utilizando carros con ruedas.
• Limpiar salas, pasillos, vestíbulos, salas de descanso, baños, pasillos, ascensores,
escaleras, vestuarios y otras zonas de trabajo para que los estándares de salud sean
conoció.
• Vaciar las papeleras, vaciar y limpiar ceniceros exteriores y transportar otros
basura y residuos a las zonas de desecho.
• Reponer provisiones, como vasos, ropa de cama, material de escritura, y
Artículos de baño.
• Mantener las zonas de almacenamiento y los carros bien surtidos, limpios y ordenados.
• Limpiar y pulir muebles y equipos.
• Barrer, fregar, encerar o pulir suelos, usando escobas, fregonas o motorizadas
máquinas de frotar y encerar.
• Limpiar alfombras, alfombras, muebles tapizados y cortinas, usando aspiradora
Limpiadores y lavadores de champú.
• Lavar ventanas, paredes, techos y carpintería, encerando y puliendo como
Necesario.
• Llevar uniforme en todo momento mientras esté de servicio.

Competencias: Para desempeñar el trabajo con éxito, una persona debe demostrar
Siguiendo.
• Adaptabilidad: se adapta a los cambios en el entorno laboral. Gestores
Demandas en competencia, acepta críticas y comentarios. Se acercan cambios o
método para adaptarse mejor a la situación.
• Comunicación - Demuestra buena comprensión auditiva y comprensiva. Expresos
ideas y pensamientos por escrito. Expresa ideas y pensamientos verbalmente.
Mantiene a los demás suficientemente informados. Selecciona y utiliza de forma adecuada
Métodos de comunicación.
• Cooperación – Establece y mantiene relaciones efectivas. Exhibe tacto
y consideración. Muestra una actitud positiva y un trato agradable. Ayuda y
apoyo a los compañeros de trabajo. Funciona de forma cooperativa en situaciones de grupo. Obras
activamente para resolver conflictos.
• Atención al cliente - Demuestra cortesía y sensibilidad. Gestiona dificultades o
situaciones emocionales con clientes. Cumple con los compromisos. Responde de inmediato a
necesidades del cliente. Solicita opiniones de los clientes para mejorar el servicio.
• Fiabilidad - Se compromete a hacer el mejor trabajo posible. Sigue las instrucciones.
Cumple compromisos. Cumple con las normas de asistencia y puntualidad.
Responde a solicitudes de servicio y asistencia. Asume la responsabilidad de su propio
acciones.
• Resolución de problemas – Identifica problemas de manera oportuna. Reúne y
analiza la información con destreza. Desarrolla soluciones alternativas. Resuelve
problemas en las primeras etapas. Funciona bien en situaciones de resolución de problemas en grupo.

Cualificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada uno
Deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de la
Se requieren conocimientos, habilidades y/o capacidades. Se pueden hacer adaptaciones razonables para
permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

Formación/Experiencia: Sin experiencia ni formación previa.

Habilidad lingüística: Lee un número limitado de palabras de dos y tres sílabas y reconoce
similitudes y diferencias entre palabras y entre series de números. Escribe y
Habla frases sencillas.

Habilidad matemática: Suma y resta números de dos dígitos y multiplica/divide por diez
y cientos. Realizar estas operaciones utilizando unidades de dinero y peso americanos
Medida, volumen y distancia.
Capacidad de razonamiento: Aplica el sentido común para realizar un sencillo paso o dos
instrucciones. Trata situaciones estandarizadas con solo variables ocasionales o nulas.

Descripción del puesto en hotel: Auxiliar de habitación

Certificados y licencias: Ninguno

Responsabilidades de supervisión: Ninguna

Entorno de trabajo: Las características del entorno laboral descritas aquí son
representativo de aquellos con los que un empleado se encuentra al realizar lo necesario
Funciones de este trabajo.
Se pueden hacer adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñarse
las funciones esenciales.

• Este puesto funciona en un entorno hotelero. El rol utiliza habitualmente
Equipos estándar de limpieza como la aspiradora.
• Los turnos pueden incluir diurno, tarde, fines de semana y festivos.
• Funcionará alrededor de los productos químicos y debe ser capaz de leer las etiquetas como
así como para medir la cantidad adecuada de productos químicos a usar en
Procedimientos de lavado.

Demandas físicas: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que
debe ser cumplida por un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto.
Se pueden hacer adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan
Realiza las funciones esenciales.

• Requiere conversación ordinaria, audición y agudeza visual.
• Doblarse, agacharse, arrodillarse, girar y alcanzar repetidamente.
• Sentarse, ponerse de pie, caminar durante períodos prolongados (2 – 8 horas al día), y
Desplazarse por la oficina y las instalaciones para clientes según sea necesario.
• Realizar este trabajo regularmente requiere el uso de manos para dedezar,
manipular o tocar objetos, herramientas o controles.
• El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 50 libras.
• El empleado debe ser capaz de subir varios tramos de escaleras en caso de
Emergencia o si la propiedad no está equipada con ascensor.

La descripción del puesto anterior no pretende ser una lista exhaustiva de funciones y estándares
del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán otras
funciones relacionadas, asignadas por su supervisor.